Memulai FlashChat dalam 15 Menit: Dari Daftar hingga Chatbot Aktif

Anda tidak perlu keahlian teknis untuk memulai FlashChat. Tidak ada aplikasi tambahan yang harus dipasang di ponsel, dan nomor WhatsApp yang dipakai tetap sama. Dengan panduan ini, chatbot Anda bisa siap melayani pelanggan dalam waktu singkat.

Siapkan ponsel dengan WhatsApp aktif, komputer atau ponsel lain untuk membuka dashboard, dan daftar pertanyaan yang paling sering ditanyakan pelanggan Anda.

1. Daftar akun

Buka halaman pendaftaran, lalu isi nama, email, dan kata sandi. FlashChat akan mengirim kode verifikasi ke email Anda; masukkan kode tersebut untuk menyelesaikan pendaftaran.

Akun baru mendapat masa uji coba gratis 7 hari, tanpa kartu kredit. Gunakan masa ini untuk mencoba semua langkah di bawah.

Perkiraan waktu: 2 menit

2. Buat chatbot

Di dashboard, pilih Buat chatbot. Isi:

• Nama usaha, misalnya "Toko Berkah Jaya"
• Nomor WhatsApp yang akan dipakai, dengan format kode negara, misalnya 6281234567890

Perkiraan waktu: 1 menit

3. Hubungkan WhatsApp

Buka bagian Koneksi WhatsApp dan tampilkan kode QR. Lalu di ponsel:

1. Buka WhatsApp.
2. Pilih Perangkat tertaut.
3. Ketuk Tautkan perangkat.
4. Pindai kode QR yang tampil di dashboard.

Tunggu hingga status berubah menjadi terhubung.

Perkiraan waktu: 2 menit

4. Isi jawaban pertama

Ada dua cara mengisi jawaban:

Mulailah dengan lima pertanyaan yang paling sering diajukan pelanggan, misalnya harga, lokasi, jam buka, ongkir, dan cara pesan.

Perkiraan waktu: 5 menit

5. Atur sambutan dan jam operasional

Lengkapi pengaturan berikut di halaman chatbot:

• Pesan sambutan: pesan pertama yang diterima pelanggan.
• Balasan saat pertanyaan tidak dikenali: misalnya bahwa tim akan membalas pada jam kerja.
• Jam buka dan jam tutup.
• Balasan di luar jam operasional.

Perkiraan waktu: 3 menit

6. Uji dan aktifkan

Gunakan fitur Uji chatbot di dashboard. Ketik beberapa pertanyaan seperti pelanggan, termasuk dengan singkatan, lalu periksa jawabannya. Jika sudah sesuai, minta seorang rekan mencoba bertanya langsung lewat WhatsApp.

Perkiraan waktu: 2 menit

Setelah chatbot aktif

Chatbot yang baik terus diperbaiki. Beberapa kebiasaan yang disarankan:

• Baca percakapan yang masuk setiap hari di minggu pertama.
• Tambahkan jawaban untuk pertanyaan yang belum dikenali.
• Pantau statistik percakapan untuk melihat topik yang paling sering ditanyakan.
• Pastikan status koneksi WhatsApp tetap terhubung.

Memilih paket

Sebelum masa uji coba berakhir, pilih paket yang sesuai dengan kebutuhan Anda di menu Paket & pembayaran. Pembayaran bisa dilakukan melalui QRIS, virtual account, atau e-wallet, dan chatbot aktif otomatis setelah pembayaran berhasil.

Butuh bantuan?

Panduan lengkap tersedia di halaman Panduan. Jika menemui kendala, tim FlashChat siap membantu melalui WhatsApp, atau Anda bisa membuat pengaduan dari menu Pengaduan di dashboard.

Kesimpulan

Dalam sekitar 15 menit, Anda bisa beralih dari belum punya akun menjadi memiliki chatbot WhatsApp yang aktif menjawab pertanyaan pelanggan. Mulailah dari yang sederhana, lalu tingkatkan secara bertahap berdasarkan percakapan yang masuk.