Daftar isi 9 bagian
Menghubungkan WhatsApp ke FlashChat mirip dengan masuk ke WhatsApp Web. Prosesnya hanya beberapa menit dan tidak membutuhkan keahlian teknis. Setelah terhubung, chatbot bisa membalas pesan pelanggan secara otomatis menggunakan nomor yang sama.
Panduan ini menjelaskan langkah-langkahnya, solusi untuk masalah yang sering muncul, dan tips menjaga koneksi tetap stabil.
Yang perlu disiapkan
Sebelum mulai, pastikan Anda memiliki:
- Ponsel dengan WhatsApp atau WhatsApp Business yang aktif dan bisa dibuka.
- Nomor yang akan dipakai untuk chatbot, sebaiknya nomor khusus bisnis, bukan nomor pribadi.
- Koneksi internet yang stabil di ponsel maupun perangkat yang Anda pakai untuk membuka dashboard.
- Akun FlashChat yang sudah terdaftar dan terverifikasi.
Langkah 1: Buat chatbot
Masuk ke dashboard FlashChat, lalu pilih Buat chatbot. Isi nama usaha dan nomor WhatsApp yang akan dipakai, dengan format kode negara, misalnya 6281234567890.
Langkah 2: Tampilkan kode QR
Buka chatbot yang baru dibuat, lalu masuk ke bagian Koneksi WhatsApp. Pilih Hubungkan untuk menampilkan kode QR di layar.
Langkah 3: Pindai dari ponsel
Di ponsel:
- Buka WhatsApp.
- Ketuk menu titik tiga (Android) atau Pengaturan (iPhone).
- Pilih Perangkat tertaut.
- Ketuk Tautkan perangkat.
- Arahkan kamera ke kode QR yang tampil di dashboard.
Langkah 4: Tunggu status terhubung
Setelah pemindaian berhasil, status di dashboard berubah menjadi terhubung. Mulai saat ini, pesan yang masuk ke nomor tersebut bisa dibalas otomatis oleh chatbot.
Masalah yang sering muncul
| Masalah | Penyebab umum | Solusi |
|---|---|---|
| Kode QR kedaluwarsa | Kode berlaku singkat demi keamanan | Muat ulang kode QR lalu pindai kembali |
| Pemindaian gagal | Kamera tidak fokus atau layar terlalu redup | Perbesar layar, naikkan kecerahan, coba lagi |
| Status kembali offline | Ponsel lama tidak terhubung ke internet | Pastikan ponsel online, lalu periksa status |
| Perangkat terputus | Perangkat dikeluarkan dari daftar tertaut | Pindai ulang kode QR dari dashboard |
Menjaga koneksi tetap stabil
Agar chatbot tetap aktif, perhatikan hal-hal berikut:
- Biarkan ponsel terhubung ke internet secara berkala. Fitur perangkat tertaut membutuhkan ponsel utama sesekali online.
- Jangan keluarkan FlashChat dari daftar perangkat tertaut di WhatsApp.
- Periksa status koneksi di dashboard secara berkala, misalnya setiap pagi.
- Jika status offline, pindai ulang kode QR. Daftar jawaban dan pengaturan Anda tidak hilang.
Keamanan akun
Fitur perangkat tertaut memungkinkan beberapa perangkat terhubung ke satu nomor. Untuk menjaga keamanan:
- Aktifkan verifikasi dua langkah di WhatsApp.
- Periksa daftar perangkat tertaut dan keluarkan perangkat yang tidak Anda kenal.
- Jangan bagikan kode QR atau kode verifikasi kepada siapa pun.
Langkah berikutnya
Setelah terhubung, chatbot belum akan membantu sebelum ada isinya. Lanjutkan dengan:
- Mengisi daftar jawaban otomatis atau memasang template sesuai jenis usaha.
- Menulis pesan sambutan dan balasan untuk pertanyaan yang tidak dikenali.
- Mengatur jam operasional dan balasan di luar jam kerja.
- Menguji chatbot dari dashboard sebelum pelanggan mulai bertanya.
Panduan lengkap tersedia di halaman Panduan. Jika menemui kendala, tim FlashChat siap membantu melalui WhatsApp.
Tim di balik FlashChat, chatbot WhatsApp untuk usaha di Indonesia. Kami menulis panduan praktis seputar layanan pelanggan dan jualan lewat chat.
